Politique de confidentialité

1. Qui est responsable ?

Le responsable du traitement des données est SEREL.

• Rte de Steendam, 59210 Coudekerque-Branche
• 03 28 64 38 50
• espacesverts@serel.pro

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre usage du site, nous pouvons collecter :

• Via le formulaire de contact : nom/prénom, email, téléphone (si renseigné), message.
• Données techniques : adresse IP, informations de navigation (pages consultées, type d’appareil, navigateur), logs de sécurité.

Nous ne demandons pas de données sensibles via le site (santé, opinions, etc.). Merci de ne pas en transmettre dans le champ “Message”.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

• Répondre à vos demandes (rappel, devis, informations) et assurer le suivi.
• Gérer la relation commerciale et l’organisation des prestations.
• Améliorer le site et mesurer son audience (si des outils sont activés).
• Assurer la sécurité du site (prévention des abus/fraude).

4. Sur quelles bases légales ?

• Mesures précontractuelles / contrat : répondre à une demande, établir un devis, exécuter une prestation.
• Intérêt légitime : sécurité du site, gestion des demandes, amélioration du service.
• Consentement : uniquement lorsque requis (ex. cookies non essentiels).

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Demandes via formulaire : le temps nécessaire au traitement, puis conservation limitée pour le suivi.
• Données liées à un client : durée de la relation, puis archivage selon obligations légales.
• Logs techniques : durée limitée à des fins de sécurité.

Les durées peuvent varier selon la nature de la demande et les obligations applicables.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données sont destinées à SEREL. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, maintenance, envoi de formulaires).

Nous ne vendons jamais vos données.

7. Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires peuvent héberger ou traiter des données en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées peuvent être mises en place (ex. clauses contractuelles types).

8. Cookies et traceurs

Des cookies peuvent être utilisés pour le bon fonctionnement du site et, selon les outils activés, pour la mesure d’audience.

Pour en savoir plus (types de cookies, durée, paramétrage), consultez la page Cookies

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité (selon les cas).

Pour exercer vos droits, contactez-nous : espacesverts@serel.pro. Nous pourrons demander un justificatif d’identité si nécessaire (uniquement pour sécuriser la demande).

Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : la CNIL).

10. Sécurité

SEREL met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données (contrôles d’accès, sécurisation, limitation des accès, etc.). Malgré cela, aucun système n’offre une sécurité absolue.