Politique RGPD
Dernière mise à jour : 11/02/2026
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Le responsable du traitement des données est SEREL.
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- contact@serel-nature.com
Pour toute question liée à vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse email ci-dessus.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous, notamment :
- Données d’identification : nom, prénom
- Données de contact : email, téléphone
- Contenu du message transmis via le formulaire de contact
- Données techniques (selon configuration) : adresse IP, informations de navigation, logs de sécurité
3. Finalités et bases légales
Nous utilisons vos données pour :
- Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact (base légale : intérêt légitime / mesures précontractuelles).
- Gérer la relation commerciale et le suivi de vos demandes (base légale : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles).
- Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude (base légale : intérêt légitime).
4. Durée de conservation
- Données de contact et messages : conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivés pendant une durée limitée (ex. suivi client).
- Données liées à une relation contractuelle : durée de la relation, puis conservation selon obligations légales et délais de prescription.
- Données techniques (logs) : durée limitée, à des fins de sécurité.
Les durées exactes peuvent varier selon les obligations légales applicables et la nature de la demande.
6. Cookies
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7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (dans les limites légales)
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité (dans certains cas)
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : espacesverts@serel.pro. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité si nécessaire (uniquement pour sécuriser la demande).
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : la CNIL).
8. Sécurité
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